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不忘初心使命 做新时代话务岗的巾帼奋斗者追梦人 ——广西专用通信局话务科事迹记

2021-03-11 16:39    来源:广西女性
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毛主席说:“妇女能顶半边天”,自治区专用通信局11名女性话务人员就扛起了广西党政专用通信服务的“半边天”。

她们以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,凭着政治可靠,纪律严明,作风过硬,业务精湛,甘于奉献而成为领导同志可信赖的离不开的电话秘书,先后荣获“全国青年文明号”、“全国巾帼文明岗”、“全国工人先锋号”等称号,并在2021年“三八”国际妇女节来临之际获全国妇联表彰,授予全国三八红旗集体称号。不忘初心使命,用实际行动践行了习近平总书记对党政专用通信干部提出的“忠诚、严谨、自律、奉献”八字要求,受到自治区党委书记鹿心社同志和自治区党委常委、秘书长黄伟京同志的亲切鼓励和高度赞扬。

一、传承红色基因,铸就对党绝对忠诚的政治底色

话务科秉承党政专用通信的红色基因,在面临大是大非考验时,不随波逐流,站稳立场;在遭遇失败挫折的逆境中,永不言败,成为党中央满意的坚强前哨和巩固后院。

(一)做遵守政治纪律的表率

在学懂、弄通和做实习近平新时代中国特色社会主义思想上做表率,将学习《习近平谈治国理政第三卷》作为重要政治任务,做到通读一遍,重点学一遍,结合第一卷、第二卷系统性深学一遍,深刻把握其精神实质和实践要求。在行动的自觉性上做表率,注重党支部主题党日活动的多样性,与区党委办公厅秘书处党支部、会议处党支部联合开展“文明支部之信念红·生态绿”体验式主题党日活动、与法制日报社第四党支部联合开展“诵读经典、书香支部”诵读式主题党日活动,开展“巾帼心向党手工作品展”实践式主题党日活动,组织到百色市田东县开展“红土地 焕新颜”调研式主题党日活动,使姐妹们开阔了视野、锤炼了党性、坚定了信念、鼓舞了干劲。

(二)做发扬优良作风的表率

话务工作延伸到哪里,党建工作就做到哪里。认真执行“三会一课”制度,把好党课数量和质量关,党支部书记带头上党课、支委主动讲党课,普通党员争上党课的常态教育模式;走出去听黄伟京同志讲党课、请进来听谭英俊教授上党课,使姐妹们永远听党话跟党走。2020年4月话务科实现全员入党,成为名副其实的“红旗科室”。

积极投身脱贫攻坚工作,做贫困户最贴心的人。到扶贫点实地考察贫困户家中生产生活情况,了解存在困难并制定帮扶措施,定期给贫困户捐款捐物,并带去书籍及文体用品。自掏腰包为贫困户覃世所一家寻医问药。覃世所家中两个孩子,一个五岁、一个两岁,至今不会说话,姐妹们请自治区人民医院专家为其诊断,虽然最终确诊为先天智力障碍无法治愈,但医生为他们开具了疾病证明书,姐妹们为他们申请到残疾补助、重度残疾护理补助,将低保从C类提高到A类,给这个家庭带来生活保障。

(三)做遵守廉洁自律的表率

树立坚定理想信念,提高防腐拒变意识,筑牢底线意识。积极进行正面洗礼教育,学习习近平总书记5.8讲话和时代楷模黄文秀、梁小霞等人物先进事迹,组织参观《信仰的力量》、《不忘初心 牢记使命》展览并撰写观后感;到湘江战役、龙州起义地开展党性教育;集中收看《黄大年》、《红色传奇》、《秀美人生》等影片。主动接受反面案例教育。到青秀区人民法院、兴宁区人民法院旁听职务犯罪案件庭审;集中收看《警钟》、《国有企业党员领导干部严重违纪典型案例警示录》等教育片。

二、发扬长征精神,彰显迎难而上的“硬核”力量

(一)力量来自于直面危险

2020年春节,面对来势汹汹的疫情,姐妹们放下刚刚斟满美酒的酒杯,松开母亲担忧挽留的双手,亲吻双眼噙着泪水依依不舍的孩子,毅然返回工作岗位。话务科第一时间贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作系列重要指示精神,按照党中央决策部署和自治区党委、政府的统一安排,早研究、早部署、早行动、早落实。主动对接自治区党委办公厅,为疫情防控工作提供坚强有力的保密通信。武汉封城,湖北告急,牵动着话务科每一位同志的心,姐妹们第一时间与湖北专用局联系,了解业务人员、话务人员的健康情况,询问有哪些需求,踊跃伸出援手,慷慨解囊,为抗疫捐款,全员签下按满红手印的请战书:“若有召,必驰援”。黄巾倩、潘桐子涵同志积极为全局干部职工采购防疫物资,解决燃眉之急,在得知测温仪紧缺的情况后,黄魏魏同志主动拿出家中唯一的测温仪供全局使用,用实际行动践行入党时的铮铮誓言,用爱心绘就一幅温暖画卷。

(二)力量来自于敢于担当

默默坚守三尺话务台,一年、二年、三年……甚至是一辈子无怨无悔。话务科老科长龚雪梅同志,一毕业就在话务岗位上工作,一干就是30年,经常看见她上班在,下班也在,同志们都说回去休息吧,别累坏了身体,她总是笑笑说:“只要红线安全、畅通、及时,什么样的困难都能克服,什么样的苦都能吃。”姐妹们的生命与红线紧紧相连,无时无刻都与祖国同呼吸与人民共命运,下达党的方针政策,上传百姓的民生险情,一根红线把党中央和千家万户紧紧相联,保安全、保畅通。2018年特大暴雨灾害有我们、2019年河池南丹矿山坍塌事故还有我们,2020年抗洪抗疫我们都在……我们把后方当前线,无论是哺乳期的妈妈,还是有孕在身的准妈妈,无论是父母生病需要照顾,还是自己还在生病,只要接到工作任务立即到达岗位,以娴熟的业务技能和饱满的精神状态投入到工作。

(三)力量来自于相互关爱

俗话说“团结就是力量”,凝聚力量靠什么?一靠营造“家文化”,组建互助型团队,及时帮助新入职员工解决公租房申请、医保、社保办理问题,增强归属感。同时积极解决子女入托、入学出现的问题,让姐妹们没有后顾之忧。二靠架通姐妹“连心桥”。通过常态化的谈心了解党员干部和职工思想动态,坚持做到“四必谈”,即:思想有波动必谈、业务有重大差错必谈、家里有困难必谈,工作有松懈必谈。三靠打造温馨办公环境,从重新规划室内布线到设备走线,从设计办公桌椅到话务台造型,从布置心愿树到打造爱心墙,点亮姐妹理想,温暖她们心房。

三、与时代同行,打造敢于创新的巾帼铁军

(一)把探索作为发展的第一要素

组织编印既符合党政专用通信的要求又能体现广西特点的广西党政话务《广西应知应会手册》。2014年5月,第一本广西党政专用通信《广西应知应会手册》编印完成,后于2018年、2020年分别重新修订,手册分五个部分,涵盖34个方面内容,被我们称为广西话务业务教科书。《广西应知应会手册》的编印,进一步提高工作能力和水平,进一步促进工作的开展,进一步发扬敢于扬弃的精神,开创了省级党政专用通信局编印话务教材的先河。

(二)把创新作为发展的第一动力

自主研发“党政专用话务管理系统”。改变一以贯之的纸上谈兵培训模式,利用“电脑+培训”,将“口、手、脑、耳”四功训练和仿真演练融为一体,其中包含试题、各地方言、普通话朗读作品等共四百余条信息。党政专用话务管理系统的建立,培养出一批一流的话务员,率先在全国开创党政专用话务培训新模式。

自行设计“四位一体”新型话务台。科长带队赴新疆自治区专用通信局、内蒙古自治区专用通信局等局进行实地学习考察,同时积极与有关部门研究,深入了解目前话务台存在的弊端,最后设计出符合广西实际、维护方便、造型优美的新型话务台,极大提升了工作效率和接转速度。。

(三)把发展作为工作的重中之重

话务科于2010年成立,经过10年的努力,从最初的仅有3名专职话务员发展到现有的10名专职话务员、1名话务管理人员;规章制度从无到有地建立起来,制定了《广西专用通信话务管理规定》、《广西专用通信话务考核制度》;应急演练从无到有的开展起来,实施了模拟情景训练、业务比武、大话务量演练、话务设备应急演练等,我们始终将发展作为奋斗的目标,并为此不懈努力。

积极开展“百日无差错”服务技能竞赛,评选服务标兵、“月佳”、“星级”话务员。以严谨的工作作风和过硬的业务能力,创造连续10年零差错的好成绩,不仅多次受到领导同志的来电表扬,赞扬话务员的工作“又精又专”,尤其是得到自治区党委书记鹿心社同志亲自点赞和批示:“诚挚祝贺!再接再厉,再创佳绩”,鼓励我们更上一层楼。

新时代赋予话务科新的使命,姐妹们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围,以崭新的姿态为“建设壮美广西,共圆复兴梦想”而不懈奋斗,向实现“两个一百年”、“中国梦”目标而不停奔跑。